Einführung
Einstein GPT transformiert Geschäftsprozesse mit KI.
Was ist Einstein GPT?
Einstein GPT ist eine KI-Lösung, die entwickelt wurde, um Produktivität und Personalisierung zu verbessern, indem sie einen Echtzeitzugriff auf Kundendaten und Analysen bietet. In die Salesforce-Plattform integriert, ermöglicht es Unternehmen, generative KI-Funktionen zu nutzen, die intelligentere Arbeitsabläufe und verbesserte Kundeninteraktionen ermöglichen.
Die Kernfunktionen von Einstein GPT
Prädiktive und generative KI
- Anpassbare Erlebnisse: Gestalten Sie KI-Interaktionen basierend auf spezifischen Geschäftsbedürfnissen.
- Konversationelle KI: Binden Sie Kunden durch natürliche Gespräche über verschiedene Plattformen hinweg ein.
- Datengetriebene Einblicke: Nutzen Sie Kundendaten zur Verbesserung von Entscheidungsfindung und prädiktiven Analysen.
Vertrauen und Sicherheit
- Einstein Trust Layer: Schützt sensible Daten bei der Bereitstellung von KI-Tools.
- Ethische KI-Richtlinien: Gewährleistet den verantwortungsvollen Einsatz von KI in Geschäftsabläufen.
- Datenschutz: Maskiert sensible Informationen in KI-Eingaben, um die Vertraulichkeit zu wahren.
Nahtlose Integration
- In Salesforce integriert: Integriert sich direkt in bestehende Salesforce-Anwendungen und -Arbeitsabläufe.
- Anpassbare Eingabeaufforderungen: Erstellen Sie Vorlagen für eine effiziente Aufgabenerledigung und Inhaltserstellung.
- Unterstützung für mehrere KI-Modelle: Arbeiten Sie sicher und effektiv mit jedem großen Sprachmodell (LLM).
Anwendungsfälle von Einstein GPT
Verkaufssteigerung
- Automatisierte E-Mail-Erstellung: Schnell personalisierte E-Mails für den Vertrieb verfassen.
- Zusammenfassungen von Verkaufsgesprächen: Erstellen Sie prägnante Zusammenfassungen aus Verkaufsinteraktionen.
- Prädiktive Anleitung: Bieten Sie Echtzeiteinblicke, um Geschäfte effektiv abzuschließen.
Verbesserung des Kundenservice
- KI-gesteuerter Support: Nutzen Sie KI-Agenten, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen.
- Schnelle Zusammenfassungen von Lösungen: Automatisch zusammenfassen von Falllösungen für Agenten.
- Erstellung einer Wissensdatenbank: Aufbau und Pflege eines umfassenden Wissensrepositories.
Marketing-Personalisierung
- Gezielte Kampagnen: Nutzen Sie Einblicke zur Erstellung personalisierter Kundenreisen.
- Automatisierte Inhaltsanpassung: Generieren Sie relevante Marketinginhalte basierend auf dem Verhalten der Kunden.
- Optimierung der Interaktion: Verbessern Sie die Kundeninteraktion durch datengetriebene Strategien.
Wie verwendet man Einstein GPT?
Um Einstein GPT zu verwenden, können Unternehmen es in ihre Salesforce-Umgebung integrieren. Benutzer können KI-Eingabeaufforderungen anpassen, Arbeitsabläufe einrichten und vorhandene Kundendaten nutzen, um Einblicke und Inhalte zu generieren. Schulungsressourcen und Expertenrat stehen über Salesforce zur Verfügung, um bei der Einrichtung und Optimierung der KI-Funktionen zu helfen.
Die Zielgruppe von Einstein GPT
- Vertriebsteams, die nach Produktivitätswerkzeugen suchen
- Kundenservicemitarbeiter, die schnelle Unterstützungslösungen benötigen
- Marketingfachleute, die eine personalisierte Ansprache anstreben
- Unternehmen aus verschiedenen Branchen, die eine KI-Integration suchen
Ist Einstein GPT kostenlos?
Einstein GPT ist kein kostenloses Produkt. Es ist über verschiedene Abonnementpläne von Salesforce erhältlich, die unterschiedliche Preiskategorien basierend auf Funktionen und Nutzungsanforderungen umfassen können.
Häufig gestellte Fragen zu Einstein GPT
Welche Art von KI verwendet Einstein GPT?
Einstein GPT nutzt generative und prädiktive KI zur Verbesserung von Geschäftsprozessen.
Wie gewährleistet Einstein GPT den Datenschutz?
Der Einstein Trust Layer schützt sensible Daten und maskiert Informationen in Eingaben.
Kann ich KI-Modelle in Einstein GPT anpassen?
Ja, Benutzer können ihre eigenen prädiktiven KI-Modelle innerhalb der Plattform erstellen oder integrieren.
Die Tags von Einstein GPT
- KI-Lösungen
- Prädiktive Analytik
- Generative KI
- Salesforce-Integration
- Kundenerlebnis
- Datensicherheit
