Introduction
Einstein GPT transforme les processus commerciaux avec l'IA.
Qu'est-ce qu'Einstein GPT ?
Einstein GPT est une solution d'IA conçue pour améliorer la productivité et la personnalisation en fournissant un accès en temps réel aux données clients et aux analyses. Intégré dans la plateforme Salesforce, il permet aux entreprises de tirer parti des capacités de l'IA générative, permettant des flux de travail plus intelligents et des interactions clients améliorées.
Caractéristiques principales d'Einstein GPT
IA prédictive et générative
- Expériences personnalisables : Adapter les interactions IA en fonction des besoins commerciaux spécifiques.
- IA conversationnelle : Engager les clients à travers des conversations naturelles sur diverses plateformes.
- Informations basées sur les données : Utiliser les données clients pour améliorer la prise de décision et les analyses prédictives.
Confiance et sécurité
- Couche de confiance Einstein : Protège les données sensibles lors du déploiement des outils IA.
- Politiques d'IA éthique : Garantit une utilisation responsable de l'IA dans les opérations commerciales.
- Protection de la vie privée : Masque les informations sensibles dans les invites IA pour maintenir la confidentialité.
Intégration transparente
- Intégré dans Salesforce : S'intègre directement aux applications et flux de travail Salesforce existants.
- Invites personnalisables : Créer des modèles pour une réalisation efficace des tâches et une génération de contenu.
- Support pour plusieurs modèles d'IA : Travailler avec n'importe quel modèle de langage large (LLM) de manière sécurisée et efficace.
Cas d'utilisation d'Einstein GPT
Amélioration des ventes
- Génération d'emails automatisée : Rédiger rapidement des emails personnalisés pour la prospection commerciale.
- Résumé d'appels de vente : Générer des résumés concis des interactions de vente.
- Conseils prédictifs : Fournir des informations en temps réel pour aider à conclure des affaires efficacement.
Amélioration du service client
- Support piloté par l'IA : Utiliser des agents IA pour assister les clients 24/7.
- Résumés de résolution rapide : Résumer automatiquement les résolutions de cas pour les agents.
- Création de base de connaissances : Construire et maintenir un référentiel de connaissances complet.
Personnalisation du marketing
- Campagnes ciblées : Utiliser des informations pour créer des parcours clients personnalisés.
- Personnalisation automatisée du contenu : Générer un contenu marketing pertinent basé sur le comportement des clients.
- Optimisation de l'engagement : Améliorer l'interaction client grâce à des stratégies basées sur les données.
Comment utiliser Einstein GPT ?
Pour utiliser Einstein GPT, les entreprises peuvent l'intégrer dans leur environnement Salesforce. Les utilisateurs peuvent personnaliser les invites IA, configurer des flux de travail et tirer parti des données clients existantes pour générer des informations et du contenu. Des ressources de formation et des conseils d'experts sont disponibles via Salesforce pour aider à la configuration et à l'optimisation des fonctionnalités d'IA.
Public d'Einstein GPT
- Équipes de vente à la recherche d'outils de productivité
- Représentants du service client ayant besoin de solutions de support rapide
- Professionnels du marketing visant une prospection personnalisée
- Entreprises de divers secteurs cherchant une intégration de l'IA
Einstein GPT est-il gratuit ?
Einstein GPT n'est pas un produit gratuit. Il est disponible via divers plans d'abonnement Salesforce, qui peuvent inclure différents niveaux de prix en fonction des fonctionnalités et des exigences d'utilisation.
Questions fréquentes sur Einstein GPT
Quel type d'IA utilise Einstein GPT ?
Einstein GPT utilise l'IA générative et prédictive pour améliorer les processus commerciaux.
Comment Einstein GPT assure-t-il la confidentialité des données ?
La couche de confiance Einstein protège les données sensibles et masque les informations dans les invites.
Puis-je personnaliser les modèles d'IA dans Einstein GPT ?
Oui, les utilisateurs peuvent créer ou intégrer leurs propres modèles d'IA prédictive dans la plateforme.
Tags d'Einstein GPT
- Solutions IA
- Analytique prédictive
- IA générative
- Intégration Salesforce
- Expérience client
- Sécurité des données
