Einstein GPT

紹介

Einstein GPTはAIを用いてビジネスプロセスを変革します。

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Einstein GPTとは？

Einstein GPTは、リアルタイムで顧客データと分析にアクセスすることにより、生産性とパーソナライズを向上させるために設計されたAIソリューションです。Salesforceプラットフォームに統合されており、企業は生成AIの機能を活用して、よりスマートなワークフローと改善された顧客とのインタラクションを実現できます。

Einstein GPTの主要機能

予測および生成AI

• カスタマイズ可能な体験: 特定のビジネスニーズに基づいてAIインタラクションを調整します。
• 会話型AI: 様々なプラットフォームで自然な会話を通じて顧客とエンゲージします。
• データ駆動の洞察: 顧客データを活用して意思決定と予測分析を強化します。

信頼とセキュリティ

• Einstein Trust Layer: AIツールを展開する際に機密データを保護します。
• 倫理的AIポリシー: ビジネス運営におけるAIの責任ある使用を確保します。
• プライバシー保護: AIプロンプト内の機密情報をマスクして機密性を維持します。

シームレスな統合

• Salesforceに組み込まれている: 既存のSalesforceアプリケーションとワークフローに直接統合します。
• カスタマイズ可能なプロンプト: 効率的なタスクの完了とコンテンツ生成のためのテンプレートを作成します。
• 複数のAIモデルのサポート: どの大規模言語モデル（LLM）とも安全かつ効果的に連携します。

Einstein GPTの使用ケース

営業の強化

• 自動メール生成: 営業のためにパーソナライズされたメールを迅速に作成します。
• 営業コールの要約: 営業インタラクションから簡潔な要約を生成します。
• 予測ガイダンス: 効果的に契約を締結するためのリアルタイムの洞察を提供します。

顧客サービスの向上

• AI駆動のサポート: 24時間365日、顧客を支援するAIエージェントを利用します。
• 迅速な解決要約: エージェントのためにケース解決を自動的に要約します。
• ナレッジベースの作成: 包括的なナレッジリポジトリを構築・維持します。

マーケティングのパーソナライズ

• ターゲットキャンペーン: 洞察を使用してパーソナライズされた顧客の旅を作成します。
• 自動コンテンツカスタマイズ: 顧客の行動に基づいて関連するマーケティングコンテンツを生成します。
• エンゲージメントの最適化: データ駆動の戦略を通じて顧客インタラクションを改善します。

Einstein GPTの使い方

Einstein GPTを使用するには、企業はSalesforce環境内に統合できます。ユーザーはAIプロンプトをカスタマイズし、ワークフローを設定し、既存の顧客データを活用して洞察とコンテンツを生成します。設定とAI機能の最適化をサポートするために、Salesforceを通じてトレーニングリソースと専門家のガイダンスが提供されます。

Einstein GPTの対象

• 生産性ツールを求める営業チーム
• 迅速なサポートソリューションを必要とする顧客サービス担当者
• パーソナライズされたアプローチを目指すマーケティング専門家
• AI統合を求める様々な業界の企業

Einstein GPTは無料ですか？

Einstein GPTは無料の製品ではありません。さまざまなSalesforceのサブスクリプションプランを通じて利用可能であり、機能や使用要件に基づいて異なる価格帯が含まれる場合があります。

Einstein GPTに関するよくある質問

Einstein GPTはどのようなAIを使用していますか？

Einstein GPTは、ビジネスプロセスを向上させるために生成的および予測的AIを活用しています。

Einstein GPTはどのようにデータプライバシーを確保していますか？

Einstein Trust Layerは機密データを保護し、プロンプト内の情報をマスクします。

Einstein GPTでAIモデルをカスタマイズできますか？

はい、ユーザーはプラットフォーム内で独自の予測AIモデルを構築または統合できます。

Einstein GPTのタグ

• AIソリューション
• 予測分析
• 生成AI
• Salesforce統合
• 顧客体験
• データセキュリティ