はじめに
Denser AI：すぐにセットアップできるノーコードのウェブサイトチャットボット。
Denser AIとは？
Denser AIは、ウェブサイト訪問者向けのAIチャットボットを約5分で追加できるウェブサイトチャットボットプラットフォームです。ウェブページ、PDF、Wordファイル、PowerPointスライド、プレーンテキストに接続し、承認済みのナレッジベースから回答します。チームはこのウェブサイトチャットボットを使って、よくある質問への対応、有望なリードの獲得、より難しい会話の人への引き継ぎを行えます。主な違いは根拠に基づく回答です。回答は正確な出典箇所にリンクできるため、訪問者とスタッフはその回答がなぜ信頼できるかを確認できます。Denser AIは、人への引き継ぎを備えたAIサポートエージェントとしても機能します。1つのナレッジベースで、ウェブサイトチャットボット、ヘルプページ、受信箱、電話回線、APIを動かせます。これにより、サポート、営業、ドキュメントチームにとって実用的なウェブサイトチャットボットツールになります。
Denser AIの主な機能
ノーコードのウェブサイトチャットボットセットアップ
サイトURLを貼り付け、ライブプレビューで回答をテストし、1つの埋め込みスニペットをコピーするだけで、ウェブサイトチャットボットを公開できます。このノーコードセットアップは、WordPress、Shopify、Wix、Squarespace、Webflow、または任意のHTMLページにも対応します。
引用付き回答とナレッジギャップレポート
各回答の根拠となる出典箇所にリンクした、根拠に基づく回答を提供します。未解決の質問や矛盾するソースを確認し、ウェブサイトチャットボットの基になるコンテンツを改善できます。
会話内でのリード獲得
チャット中にリードフォームを有効にして、名前、メールアドレス、カスタムフィールドを収集できます。これにより、ウェブサイトチャットボットは訪問者の意図を見極め、別のフォームへ誘導することなくフォローアップを支援できます。
人への引き継ぎとヘルプデスクワークフロー
チームメンバーが対応可能なときはライブで会話を引き継ぐか、トランスクリプトと訪問者情報を添えてヘルプデスクチケットを作成できます。AIサポートエージェントは、顧客に同じ説明を繰り返させることなく、複雑な質問を引き継げます。
予約、API、Slackのためのアクション
ウェブサイトチャットボットでCal.comの会議を予約し、承認済みのAPIを呼び出し、製品カードや注文カードを表示し、Slackにリクエストを投稿できます。各アクションは、訪問者に表示される前にテストチャットで試せます。
マルチチャネルでのウェブサイトチャットボット展開
同じウェブサイトチャットボットを、サイトチャット、ホスト型ヘルプページ、メール、電話、API、WordPress、Shopify、Slack、Telegram、WhatsAppに展開できます。すべてのチャネルで同じナレッジベースと引用を使用します。
ブランドとスケールの管理
ウィジェット名、ロゴ、色、あいさつをサイトに合わせてカスタマイズできます。Denser AIによると、1つのウェブサイトチャットボットで数十万ページ、最大50GBのコンテンツをインデックスできます。
Denser AIのユースケース
カスタマーサポート
ポリシー、製品、トラブルシューティングに関する質問に、チケットになる前に対応します。ウェブサイトチャットボットは、レビュー用に引用を利用可能な状態に保ちながら、定型的なサポート作業を減らせます。
リードの選定
まず購入に関する質問に回答し、意図が明確になったら詳細を収集するか会議を予約します。ウェブサイトチャットボット内でのリード獲得により、営業チームはより良い文脈でフォローアップできます。
製品ドキュメント
技術ガイド、リリースノート、ヘルプコンテンツを通じて、ユーザーに会話形式の導線を提供します。ウェブサイトのドキュメント用AIチャットボットは、回答の根拠となる正確な箇所を示せます。
大規模なコンテンツライブラリ
訪問者に適切なキーワードを推測させることなく、ウェブページとアップロードされたファイルを横断検索できます。このユースケースは、幅広いヘルプセンター、ポリシーライブラリ、製品カタログを持つチームに適しています。
営業とデモ予約
訪問者がプラン、空き状況、適合性について質問し、チャット内でデモを予約できるようにします。ウェブサイトチャットボットはCal.comアクションを使い、ページを離れることなく空き時間を表示できます。
Denser AIの使い方
- ソースを接続： Denser AIがページをクロールしてインデックスするようサイトURLを貼り付け、必要に応じてPDF、Word、PowerPoint、プレーンテキストファイルを追加します。
- ウェブサイトチャットボットをテスト： ダッシュボードのプレビューで実際の質問をし、各回答の根拠となる引用を確認します。公開前にプロンプト、テーマ、リードフォームを調整します。
- アクションを設定： チャットボットが会議の予約、APIの呼び出し、カードの表示、Slackへの通知、人への引き継ぎをいつ行えるかを決めます。
- チャットボットをデプロイ： ウェブサイトウィジェット用のスニペットを1つコピーするか、iframe、Reactコンポーネント、REST API、または対応する連携を使用します。
- 確認と改善： ナレッジギャップレポートを使って未解決の質問を見つけ、今後の回答の基になるコンテンツを更新します。
Denser AIの対象ユーザー
- コード不要ですばやく導入できるウェブサイトチャットボットを必要とする中小企業。
- 定型的なチケットを減らし、明確な人への引き継ぎを求めるカスタマーサポートチーム。
- 大規模なコンテンツライブラリを持つSaaS、ドキュメント、ヘルプセンターのチーム。
- リード獲得とチャット内での会議予約を必要とする営業チーム。
- 商品検索、カートアクション、注文状況サポートを求めるShopifyストア。
- 1つのAIサポートエージェントを複数チャネルに展開する代理店や企業。
Denser AIは無料ですか？
はい。Denser AIには、月間50クエリ、ボットあたり100ページまたは50MBの無料プランがあります。有料プランは月次請求で、年次請求にすると20%節約できます。
| プラン | 料金 | 機能 |
|---|---|---|
| 無料 | $0/月 | 月間50クエリ、ボットあたり100ページまたは50MB |
| スターター | $39/月 | 月間1,500クエリ、ボットあたり100ページまたは50MB |
| スタンダード | $119/月 | 月間7,500クエリ、ボットあたり2,000ページまたは1GB |
| ビジネス | $399/月 | 月間15,000クエリ、ボットあたり10,000ページまたは5GB |
| エンタープライズ | $899/月 | Denser AI FAQに記載。現在の制限は公式料金を確認 |
Denser AIによると、回答ごとや解決ごとの課金はありません。また、無料のウェブサイトチャットボットツールが利用でき、サインアップ前にURLからチャットボットを作成できます。最新の料金については、Denser AI公式の料金ページが最良の情報源です。
Denser AIの長所と短所
| 項目 | 長所 | 短所 |
|---|---|---|
| 料金 | 無料プランと明確な月額ティア。回答ごとの課金は記載なし | 下位ティアはクエリ数とページ/ファイル容量に制限あり |
| 機能 | 引用付き回答、リード獲得、人への引き継ぎ、アクション、マルチチャネル展開 | 高度なAPIや電話の設定には技術サポートが必要な場合がある |
| セットアップ | ノーコードのウェブサイトチャットボットスニペット。公開前のライブプレビュー | ブランドとアクションの設定には初期調整が必要 |
| コンテンツ | ウェブページに加え、PDF、Word、PowerPoint、テキストに対応 | 回答品質は承認済みソースコンテンツに依存 |
| サポート用途 | トランスクリプトと共有キューを備えたAIサポートエージェントワークフロー | 複雑なエスカレーションには依然として人員を配置したチームが必要 |
Denser AIに関するよくある質問
Denser AIは無料で試せますか？
はい。無料プランでは、月間50クエリ、ボットあたり100ページまたは50MBのウェブサイトチャットボットを1つ利用できます。また、無料のウェブサイトチャットボットツールを使えば、サインアップ前にURLからチャットボットを作成できます。
ウェブサイトチャットボットはどのように誤った回答を避けますか？
Denser AIは検索拡張生成を使用します。まず承認済みコンテンツ内で関連する箇所を見つけ、そこから回答し、引用をリンクします。回答が見つからない場合、ウェブサイトチャットボットは推測する代わりにその旨を伝え、質問を適切に振り分けることができます。
Denser AIはリードを獲得できますか？
はい。リードフォームは会話中に訪問者の名前、メールアドレス、カスタムフィールドを収集できます。製品情報によると、チームはデータをエクスポートしたり、CRMに同期したりできます。
ウェブサイト用AIチャットボットはどう追加しますか？
サイトURLを貼り付け、Denser AIにコンテンツをクロールしてインデックスさせ、ダッシュボードで回答をテストしてから、埋め込みスニペットを1つコピーします。ウェブサイトチャットボットは、WordPress、Shopify、Wix、Squarespace、Webflow、または任意のHTMLページで動作します。
チャットボットは人に引き継げますか？
はい。Denser AIはライブでの引き継ぎを提供するか、トランスクリプトと訪問者情報を添えてヘルプデスクチケットを作成できます。AIサポートエージェントは、折り返し電話リクエストをSlackに投稿することもできます。
Denser AIはどのチャネルに対応できますか？
同じナレッジベースで、ウェブサイトチャット、ホスト型ヘルプページ、メール、電話、API、WordPress、Shopify、Slack、Telegram、WhatsAppを動かせます。これにより、ウェブサイトとマルチチャネルサポートに対応する柔軟なAIチャットボットになります。
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