Introduction
Denser AI : un chatbot de site web sans code pour une mise en place rapide.
Qu’est-ce que Denser AI ?
Denser AI est une plateforme de chatbot de site web permettant d’ajouter un chatbot IA pour les visiteurs d’un site en cinq minutes environ. Elle se connecte aux pages web, fichiers PDF, fichiers Word, présentations PowerPoint et textes bruts, puis répond à partir de cette base de connaissances validée. Les équipes utilisent le chatbot de site web pour traiter les questions courantes, capturer des prospects qualifiés et transférer les conversations plus difficiles à des personnes. Sa principale différence réside dans des réponses ancrées dans les sources : les réponses peuvent renvoyer au passage source exact, afin que les visiteurs et les équipes puissent vérifier pourquoi une réponse est fiable. Denser AI fonctionne également comme un agent de support IA avec passation à un humain. Une seule base de connaissances peut alimenter un chatbot de site web, une page d’aide, une boîte de réception, une ligne téléphonique et une API. Cela en fait un outil pratique de chatbot de site web pour les équipes support, ventes et documentation.
Principales fonctionnalités de Denser AI
Configuration d’un chatbot de site web sans code
Lancez un chatbot de site web en collant l’URL d’un site, en testant les réponses dans un aperçu en direct et en copiant un extrait de code d’intégration. La configuration sans code prend également en charge WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow ou toute page HTML.
Réponses avec citations et rapports sur les lacunes de connaissances
Fournissez des réponses ancrées qui renvoient au passage source à l’origine de chaque réponse. Examinez les questions non résolues et les sources contradictoires pour améliorer le contenu qui alimente le chatbot de site web.
Capture de prospects dans les conversations
Activez un formulaire de capture de prospects pour recueillir noms, e-mails et champs personnalisés pendant une conversation. Cela aide un chatbot de site web à qualifier l’intention et à faciliter le suivi sans envoyer les visiteurs vers un formulaire séparé.
Passation à un humain et flux de travail helpdesk
Proposez une prise en main en direct lorsqu’un collègue est disponible ou créez un ticket helpdesk avec la transcription et le contexte du visiteur. L’agent de support IA peut transférer les questions complexes sans obliger les clients à se répéter.
Actions pour la réservation, les API et Slack
Laissez le chatbot de site web réserver des réunions Cal.com, appeler des API approuvées, afficher des cartes produit ou commande et publier des demandes dans Slack. Chaque action peut être testée dans un chat de test avant que les visiteurs ne la voient.
Déploiement multicanal du chatbot de site web
Déployez le même chatbot de site web sur le chat du site, une page d’aide hébergée, l’e-mail, le téléphone, l’API, WordPress, Shopify, Slack, Telegram et WhatsApp. Chaque canal utilise la même base de connaissances et les mêmes citations.
Contrôles de marque et d’échelle
Personnalisez le nom du widget, le logo, les couleurs et le message d’accueil pour les harmoniser avec le site. Selon Denser AI, un seul chatbot de site web peut indexer des centaines de milliers de pages et jusqu’à 50 Go de contenu.
Cas d’utilisation de Denser AI
Support client
Répondez aux questions sur les politiques, les produits et le dépannage avant qu’elles ne deviennent des tickets. Un chatbot de site web peut réduire le travail de support répétitif tout en gardant les citations disponibles pour vérification.
Qualification des prospects
Répondez d’abord aux questions d’achat, puis recueillez des informations ou réservez une réunion lorsque l’intention est claire. La capture de prospects intégrée au chatbot de site web aide les équipes commerciales à assurer le suivi avec un meilleur contexte.
Documentation produit
Offrez aux utilisateurs un parcours conversationnel dans les guides techniques, les notes de version et le contenu d’aide. Le chatbot IA pour la documentation de site web peut indiquer le passage exact à l’origine d’une réponse.
Grandes bibliothèques de contenu
Effectuez des recherches dans les pages web et les fichiers importés sans obliger les visiteurs à deviner le bon mot-clé. Ce cas d’utilisation convient aux équipes disposant de centres d’aide étendus, de bibliothèques de politiques ou de catalogues produits.
Ventes et réservation de démonstrations
Laissez les visiteurs poser des questions sur les offres, la disponibilité ou l’adéquation, puis réserver une démonstration dans le chat. Le chatbot de site web peut utiliser une action Cal.com pour afficher les créneaux disponibles sans quitter la page.
Comment utiliser Denser AI
- Connecter les sources : Collez l’URL du site pour que Denser AI explore et indexe les pages, puis ajoutez des fichiers PDF, Word, PowerPoint ou texte brut si nécessaire.
- Tester le chatbot de site web : Posez de vraies questions dans l’aperçu du tableau de bord et examinez la citation derrière chaque réponse. Ajustez le prompt, le thème et le formulaire de capture de prospects avant le lancement.
- Configurer les actions : Décidez quand le chatbot peut réserver des réunions, appeler une API, afficher des cartes, notifier Slack ou transférer à une personne.
- Déployer le chatbot : Copiez un extrait de code pour le widget du site ou utilisez une iframe, un composant React, une API REST ou une intégration prise en charge.
- Examiner et améliorer : Utilisez les rapports sur les lacunes de connaissances pour trouver les questions non résolues et mettre à jour le contenu qui alimente les futures réponses.
Public cible de Denser AI
- Petites et moyennes entreprises qui ont besoin d’un chatbot de site web rapide et sans code.
- Équipes de support client qui veulent moins de tickets répétitifs et une passation à un humain claire.
- Équipes SaaS, documentation et centres d’aide disposant de grandes bibliothèques de contenu.
- Équipes commerciales qui ont besoin de capturer des prospects et de réserver des réunions dans le chat.
- Boutiques Shopify à la recherche de recherche de produits, d’actions sur le panier et de support sur le statut des commandes.
- Agences et entreprises qui déploient un seul agent de support IA sur plusieurs canaux.
Denser AI est-il gratuit ?
Oui. Denser AI propose une offre gratuite avec 50 requêtes par mois et 100 pages ou 50 Mo par bot. Les offres payantes sont facturées mensuellement, et la facturation annuelle permet d’économiser 20 %.
| Forfait | Prix | Fonctionnalités |
|---|---|---|
| Gratuit | 0 $/mois | 50 requêtes/mois ; 100 pages ou 50 Mo par bot |
| Starter | 39 $/mois | 1 500 requêtes/mois ; 100 pages ou 50 Mo par bot |
| Standard | 119 $/mois | 7 500 requêtes/mois ; 2 000 pages ou 1 Go par bot |
| Business | 399 $/mois | 15 000 requêtes/mois ; 10 000 pages ou 5 Go par bot |
| Enterprise | 899 $/mois | Indiqué dans la FAQ de Denser AI ; consultez la tarification officielle pour connaître les limites actuelles |
Denser AI indique que les utilisateurs ne sont pas facturés par réponse ni par résolution. Un outil gratuit de chatbot de site web est également disponible pour créer un chatbot à partir d’une URL avant l’inscription. Pour la tarification actuelle, la page de tarification officielle de Denser AI est la meilleure source.
Avantages et inconvénients de Denser AI
| Aspect | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Tarification | Offre gratuite et paliers mensuels clairs ; aucune facturation par réponse indiquée | Les niveaux inférieurs ont des requêtes et une capacité de pages ou de fichiers limitées |
| Fonctionnalités | Réponses avec citations, capture de prospects, passation à un humain, actions et déploiement multicanal | Les configurations avancées d’API et de téléphonie peuvent nécessiter une aide technique |
| Configuration | Extrait de code de chatbot de site web sans code ; aperçu en direct avant lancement | Les réglages de marque et d’actions demandent un certain ajustement initial |
| Contenu | Gère les pages web ainsi que les PDF, Word, PowerPoint et le texte | La qualité des réponses dépend du contenu source validé |
| Usage pour le support | Flux de travail d’agent de support IA avec transcriptions et file d’attente partagée | Les escalades complexes nécessitent toujours des équipes disponibles |
Questions fréquentes sur Denser AI
Denser AI est-il gratuit à essayer ?
Oui. L’offre Free prend en charge un chatbot de site web avec 50 requêtes par mois et 100 pages ou 50 Mo par bot. Un outil gratuit de chatbot de site web peut également créer un chatbot à partir d’une URL avant l’inscription.
Comment le chatbot de site web évite-t-il les mauvaises réponses ?
Denser AI utilise la génération augmentée par récupération. Il trouve d’abord les passages pertinents dans le contenu validé, répond à partir de ceux-ci et ajoute le lien vers la citation. Si la réponse est absente, le chatbot de site web peut le signaler et orienter la question au lieu de deviner.
Denser AI peut-il capturer des prospects ?
Oui. Le formulaire de capture de prospects peut recueillir le nom, l’e-mail et des champs personnalisés d’un visiteur pendant une conversation. Selon les informations produit, les équipes peuvent exporter les données ou les synchroniser avec un CRM.
Comment ajouter le chatbot IA pour une utilisation sur site web ?
Collez l’URL du site, laissez Denser AI explorer et indexer le contenu, testez les réponses dans le tableau de bord, puis copiez un extrait de code d’intégration. Le chatbot de site web fonctionne avec WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow ou toute page HTML.
Le chatbot peut-il transférer à un humain ?
Oui. Denser AI peut proposer une prise en main en direct ou créer un ticket helpdesk avec la transcription et le contexte du visiteur. L’agent de support IA peut également publier des demandes de rappel dans Slack.
Quels canaux Denser AI peut-il prendre en charge ?
La même base de connaissances peut alimenter le chat du site, une page d’aide hébergée, l’e-mail, le téléphone, l’API, WordPress, Shopify, Slack, Telegram et WhatsApp. Cela en fait un chatbot IA flexible pour site web et le support multicanal.
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