Introduction
BrickByClick : réceptionniste IA pour les appels et les interventions.
Qu’est-ce que brickbyclick ?
BrickByClick est un système de réceptionniste IA et de gestion d’entreprise pour les entreprises de services. Il répond aux appels, planifie les interventions, suit les interventions dans un CRM, aide les équipes avec une application mobile, encaisse les paiements sur place et envoie un rapport d’activité mensuel. Le produit est conçu pour les entreprises qui veulent un seul endroit pour les appels, les interventions, les paiements et les chiffres. Au lieu de jongler entre des outils séparés, BrickByClick relie l’accueil, le bureau, l’équipe terrain et le volet financier de l’entreprise. Cela compte pour les petites équipes de services qui manquent des appels pendant qu’elles travaillent, perdent le fil de leurs devis ou attendent trop longtemps avant de facturer. BrickByClick est mensuel sans engagement, ne facture pas de frais d’installation et est décrit comme opérationnel en deux semaines environ. Il convient aux entreprises qui ont besoin d’une réceptionniste IA, d’un CRM, d’une application équipe, de paiements sur place et de rapports simples, sans contrat de longue durée.
Principales fonctionnalités de brickbyclick
La réceptionniste IA répond à tous les appels
La réceptionniste IA répond aux appels 24 h/24 et 7 j/7, accueille les appelants avec une voix sélectionnée et planifie les nouvelles interventions dans l’agenda selon les horaires, services et tarifs définis. Elle peut reconnaître les appelants déjà connus, déplacer ou annuler des visites dans les limites des règles définies et rappeler les clients sur demande.
Le CRM suit chaque intervention
BrickByClick comprend un CRM pour les contacts, un pipeline, un agenda, les devis, les factures et le suivi des interventions. Le système affiche chaque intervention, du premier appel jusqu’au paiement, et signale des éléments comme les devis restés sans réponse, les travaux non facturés et les promesses qui demandent un suivi.
L’application équipe fonctionne sur site et hors ligne
L’application équipe donne aux techniciens leurs visites, itinéraires, notes et l’historique des équipements sur leur téléphone. Les équipes peuvent pointer, compléter des ordres de travail, ajouter des photos et des signatures, et continuer à travailler même sans réseau.
Paiements sur place
BrickByClick permet aux équipes d’encaisser le paiement avant de quitter une intervention. Les factures peuvent être payées par carte, Apple Pay, Google Pay ou paiement bancaire américain au moyen d’un QR code, et la facture se marque automatiquement comme payée dans le CRM.
Coût de revient des interventions et rapports d’activité mensuels
Le système compare les reçus, les heures et les frais de carte au budget pour afficher le bénéfice de chaque intervention. Il envoie aussi des rapports quotidiens sur les interventions et un rapport d’activité mensuel avec les encaissements, le bénéfice, l’origine des clients, les tendances et une courte liste des prochaines priorités.
Devis, factures et relances
BrickByClick prend en charge les devis que les clients peuvent accepter en ligne, avec acompte si nécessaire. Il envoie également des relances et des demandes d’avis par e-mail, ce qui aide les équipes à réduire les tâches administratives manuelles.
Cas d’usage de brickbyclick
Entrepreneurs en services à domicile
Les plombiers, les équipes CVC, les électriciens et les entreprises de réparation peuvent utiliser la réceptionniste IA pour répondre aux appels après les heures d’ouverture et planifier des interventions dans l’agenda. Le CRM et l’application équipe permettent ensuite au bureau et à l’équipe terrain de travailler avec les mêmes informations.
Équipes de réparation et de maintenance
Les entreprises de maintenance peuvent suivre l’historique des équipements chez chaque client et fournir aux équipes des ordres de travail avec listes de contrôle, photos et signatures. Les paiements sur place aident à clôturer l’intervention avant le départ du véhicule.
Petites entreprises de services sur le terrain
Les petites équipes qui ne peuvent pas employer une réceptionniste à temps plein peuvent compter sur la réceptionniste IA pour répondre à chaque appel et planifier les interventions. Le rapport d’activité mensuel offre une vue simple de ce que chaque intervention a rapporté et de la direction que prend l’entreprise.
Entreprises de services basées au bureau
Les entreprises sans équipe terrain peuvent tout de même utiliser la réceptionniste IA, le CRM, les paiements et les rapports. L’application équipe est facultative, de sorte que les équipes basées au bureau peuvent l’ignorer et conserver le reste du système.
Comment utiliser brickbyclick
- Choisissez une formule et inscrivez-vous à BrickByClick. La formule gratuite prend en charge la facturation, tandis que les formules payantes ajoutent la réceptionniste IA et davantage de fonctionnalités.
- Configurez la réceptionniste IA avec les horaires d’ouverture, les services, les tarifs et les préférences d’accueil afin qu’elle puisse répondre aux appels et planifier les interventions correctement.
- Importez les contacts et configurez le CRM pour le pipeline, l’agenda, les devis, les factures et le suivi des interventions.
- Invitez les membres de l’équipe à utiliser l’application équipe, où ils peuvent consulter les visites, pointer, compléter les ordres de travail et encaisser les paiements sur place.
- Connectez les paiements et consultez les rapports quotidiens sur les interventions ainsi que le rapport d’activité mensuel pour suivre le bénéfice, la performance des interventions et les prochaines étapes.
Public cible de brickbyclick
- Entrepreneurs en plomberie, CVC, électricité et réparation
- Équipes de maintenance et de services à domicile avec des équipes terrain
- Petites entreprises de services qui manquent des appels pendant les heures de travail
- Entreprises de rénovation et d’installation qui ont besoin d’un suivi des interventions et du calcul du coût de revient
- Entreprises de services basées au bureau qui veulent une réceptionniste IA, un CRM, des paiements et des rapports sans l’application équipe
brickbyclick est-il gratuit ?
BrickByClick propose une formule gratuite pour la facturation de base, mais la réceptionniste IA et les fonctionnalités complètes de gestion d’entreprise nécessitent une formule payante. Toutes les formules sont mensuelles sans engagement et sans frais d’installation, et le produit est décrit comme opérationnel en deux semaines environ.
| Formule | Prix | Fonctionnalités |
|---|---|---|
| Free | 0 $/mois | Facturation gratuite, liste de clients, factures par e-mail avec lien de paiement, paiements par carte et paiements bancaires via un compte Stripe. |
| Starter | 99 $/mois | CRM, suivi des interventions, devis, factures, paiements par carte, page de réservation en ligne, application équipe, coût de revient des interventions, rapports quotidiens sur les interventions, rapport d’activité mensuel et un site web à une adresse BrickByClick. Pas de réceptionniste IA, de SMS, de domaine propre ni de SEO. |
| Front Office | 249 $/mois (prix pour une durée limitée), puis 399 $/mois | Réceptionniste IA avec son propre numéro local et 500 minutes, CRM, application équipe, devis, factures, paiements en ligne, suivi des interventions, coût de revient des interventions, rapports quotidiens sur les interventions, rapport d’activité mensuel, relances et un site web. |
| Growth | 599 $/mois | Front Office plus SEO local, configuration et gestion du profil Google Business, 25 citations locales, 1 article de blog par mois, campagnes e-mail et un appel stratégique mensuel. |
| Total Growth | 999 $/mois | Growth plus 1 000 minutes de réceptionniste IA, 2 articles de blog par mois, création de liens entrants, pages web illimitées, un chargé de compte dédié et un support prioritaire. |
Les paiements en ligne utilisent les frais de traitement standard de Stripe, auxquels s’ajoutent des frais BrickByClick de 0,5 % par paiement par carte, plafonnés à 25 $. Il n’y a pas de frais BrickByClick sur les paiements bancaires.
Avantages et inconvénients de brickbyclick
| Aspect | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Tarification | Formule de facturation gratuite et facturation mensuelle sans engagement | La réceptionniste IA nécessite une formule payante |
| Fonctionnalités | Un seul système pour les appels, les interventions, les paiements et les rapports | Certaines fonctionnalités marketing sont réservées aux formules supérieures |
| Installation | Aucuns frais d’installation et opérationnel en deux semaines environ | La configuration de la réceptionniste IA n’est pas instantanée |
| Utilisation par l’équipe | L’application équipe continue de fonctionner sans réseau | L’application équipe est facultative et peut ne pas convenir aux équipes uniquement basées au bureau |
| Rapports | Les rapports quotidiens sur les interventions et le rapport d’activité mensuel aident à prendre de meilleures décisions | Les rapports d’activité avancés dépendent de données cohérentes sur les interventions et les paiements |
Questions fréquentes sur brickbyclick
BrickByClick inclut-il une réceptionniste IA ?
Oui. Les formules Front Office, Growth et Total Growth incluent une réceptionniste IA qui répond aux appels, reconnaît les appelants déjà connus et planifie, déplace ou annule des visites selon les règles définies.
Combien de temps prend l’installation ?
BrickByClick est décrit comme opérationnel en deux semaines environ. L’installation comprend la configuration de la réceptionniste IA avec les horaires, les services et les tarifs, la mise en place du CRM, ainsi que la présentation du système au bureau et à l’équipe.
Les équipes peuvent-elles utiliser l’application sans réseau ?
Oui. L’application équipe continue de fonctionner sans réseau, en stockant les détails des ordres de travail sur le téléphone et en les envoyant au retour de la connexion. Les équipes peuvent toujours utiliser les listes de contrôle, les photos, les signatures et le suivi du temps sur site.
Comment fonctionnent les paiements sur place ?
Les équipes touchent « Encaisser », vérifient la facture préremplie à partir des pièces utilisées, ajustent le prix si nécessaire et affichent un QR code. Les clients paient sur leur propre téléphone par carte, Apple Pay, Google Pay ou paiement bancaire, et la facture se marque automatiquement comme payée dans le CRM.
Y a-t-il un contrat ?
Non. Chaque formule BrickByClick est mensuelle sans engagement et sans frais d’installation, et le produit peut être résilié à tout moment.
Que comprend le rapport d’activité mensuel ?
Le rapport d’activité mensuel présente les encaissements et le bénéfice par rapport au mois précédent, ce que chaque intervention a rapporté, l’origine des clients, la direction que prend l’entreprise et une courte liste des prochaines priorités. Il est envoyé le 1er et comprend un rapport PDF.
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