はじめに
BrickByClick：電話と仕事のためのAI受付。
brickbyclickとは？
BrickByClickは、サービス企業向けのAI受付兼業務管理システムです。電話に応答し、仕事を予約し、CRMで作業を追跡し、モバイルアプリでクルーを支援し、現場で支払いを回収し、月次ビジネスレポートを送信します。この製品は、電話、仕事、支払い、数字を1か所で管理したい企業向けに設計されています。別々のツールを使い分ける代わりに、BrickByClickは受付、オフィス、クルー、事業のお金の側面をつなぎます。これは、作業中に電話を逃したり、見積もりの追跡を失ったり、請求が遅すぎたりする小規模サービスチームにとって重要です。BrickByClickは月単位契約で、初期設定費はなく、約2週間で稼働すると説明されています。長い契約なしで、AI受付、CRM、クルーアプリ、現場での支払い、シンプルなレポートを必要とする企業に適しています。
brickbyclickの主な機能
AI受付があらゆる電話に応答
AI受付は24時間365日電話に応答し、選択した音声で発信者に挨拶し、設定した営業時間、サービス、価格を使って新しい仕事をカレンダーに予約します。リピート発信者を認識し、設定したルール内で訪問の変更やキャンセルを行い、依頼があれば顧客に折り返し電話できます。
CRMがあらゆるジョブを追跡
BrickByClickには、連絡先、パイプライン、カレンダー、見積書、請求書、ジョブトラッカーを管理するCRMが含まれています。最初の電話から支払い完了までのすべてのジョブを表示し、音沙汰のない見積もり、未請求の作業、対応が必要な約束事などをフラグ表示します。
クルーアプリは現場でもオフラインでも動作
クルーアプリは、技術者に訪問予定、道順、メモ、機器履歴をスマートフォンで提供します。クルーは打刻し、作業指示書を完了し、写真や署名を追加し、電波がない場合でも作業を続けられます。
現場での支払い
BrickByClickにより、チームはジョブを離れる前に支払いを回収できます。請求書はQRコードを通じてカード、Apple Pay、Google Pay、または米国の銀行支払いで支払うことができ、CRM上で請求書が自動的に支払い済みになります。
ジョブ原価計算と月次ビジネスレポート
システムは、領収書、時間、カード手数料を予算と比較して、各ジョブの利益を表示します。また、回収額、利益、顧客の流入元、傾向、次に取り組むべきことの短いリストを含む日次ジョブレポートと月次ビジネスレポートを送信します。
見積書、請求書、フォローアップ
BrickByClickは、顧客がオンラインで承認できる見積書をサポートし、必要に応じて前受金にも対応します。また、フォローアップとレビュー依頼をメールで送信し、チームの手作業の管理業務を減らします。
brickbyclickのユースケース
住宅サービス請負業者
配管業者、HVACチーム、電気業者、修理会社は、AI受付を使って営業時間外の電話に応答し、仕事をカレンダーに予約できます。その後、CRMとクルーアプリがオフィスと現場チームの認識を揃えます。
修理・メンテナンスチーム
メンテナンス事業者は顧客ごとの機器履歴を追跡し、クルーにチェックリスト、写真、署名付きの作業指示書を渡せます。現場での支払いにより、トラックが出発する前にジョブを完了できます。
小規模なフィールドサービス事業者
常勤の受付担当者を配置できない小規模チームは、AI受付に頼ってすべての電話に応答し、仕事を予約できます。月次ビジネスレポートにより、各ジョブがどれだけ利益を生み、ビジネスがどこに向かっているかを簡単に把握できます。
オフィスベースのサービス企業
現場クルーがいない企業でも、AI受付、CRM、決済、レポートを利用できます。クルーアプリは任意なので、オフィス中心のチームはその部分を省略し、システムのその他の機能を使い続けられます。
brickbyclickの使い方
- プランを選んでBrickByClickにサインアップします。無料プランは請求書発行に対応し、有料プランではAI受付やその他の機能が追加されます。
- AI受付に営業時間、サービス、価格、挨拶の設定を構成し、電話に正しく応答して仕事を予約できるようにします。
- 連絡先をインポートし、パイプライン、カレンダー、見積書、請求書、ジョブトラッカー用にCRMを構成します。
- クルーメンバーをクルーアプリに招待します。アプリでは訪問予定の確認、打刻、作業指示書の完了、現場での支払い回収ができます。
- 決済を接続し、日次ジョブレポートと月次ビジネスレポートを確認して、利益、ジョブのパフォーマンス、次のステップを追跡します。
brickbyclickの対象ユーザー
- 配管、HVAC、電気、修理の請負業者
- 現場クルーを抱えるメンテナンスおよび住宅サービスチーム
- 作業時間中に電話を逃してしまう小規模サービス事業者
- ジョブ追跡とジョブ原価計算を必要とするリフォーム・施工会社
- クルーアプリなしでAI受付、CRM、決済、レポートを求めるオフィスベースのサービス企業
brickbyclickは無料ですか？
BrickByClickには基本的な請求書発行向けの無料プランがありますが、AI受付と完全な業務管理機能には有料プランが必要です。すべてのプランは月単位で初期設定費はかからず、製品は約2週間で稼働すると説明されています。
| プラン | 価格 | 機能 |
|---|---|---|
| 無料 | 月額0ドル | 無料の請求書発行、顧客リスト、支払いリンク付きのメール請求書、Stripeアカウント経由のカードおよび銀行支払い。 |
| スターター | 月額99ドル | CRM、ジョブトラッカー、見積書、請求書、カード決済、オンライン予約ページ、クルーアプリ、ジョブ原価計算、日次ジョブレポート、月次ビジネスレポート、BrickByClickアドレス上のウェブサイト。AI受付、テキストメッセージ、独自ドメイン、SEOは含まれません。 |
| フロントオフィス | 期間限定価格 月額249ドル、その後は月額399ドル | 専用の地域番号と500分付きのAI受付、CRM、クルーアプリ、見積書、請求書、オンライン決済、ジョブトラッカー、ジョブ原価計算、日次ジョブレポート、月次ビジネスレポート、フォローアップ、ウェブサイト。 |
| グロース | 月額599ドル | フロントオフィスに加えて、ローカルSEO、Googleビジネスプロフィールの設定と管理、サイテーション25件、月1回のブログ投稿、メールキャンペーン、月1回の戦略コール。 |
| トータルグロース | 月額999ドル | グロースに加えて、AI受付1,000分、月2回のブログ投稿、被リンク構築、無制限のウェブサイトページ、専任アカウントマネージャー、優先サポート。 |
オンライン決済では、Stripeの標準処理手数料に加えて、カード決済1件につきBrickByClick手数料0.5%（上限25ドル）がかかります。銀行支払いにはBrickByClick手数料はかかりません。
brickbyclickの長所と短所
| 項目 | 長所 | 短所 |
|---|---|---|
| 価格 | 無料の請求書発行プランと月単位の請求 | AI受付には有料プランが必要 |
| 機能 | 電話、ジョブ、決済、レポートを1つのシステムで管理 | 一部のマーケティング機能は上位プランのみ |
| セットアップ | 初期設定費なしで、約2週間で稼働 | AI受付のセットアップは即時ではない |
| クルーの利用 | クルーアプリは電波がない状態でも動作 | クルーアプリは任意であり、オフィスのみのチームには合わない場合がある |
| レポート | 日次ジョブレポートと月次ビジネスレポートがより良い意思決定を支援 | 高度なビジネスレポートは一貫したジョブおよび支払いデータに依存 |
brickbyclickに関するよくある質問
BrickByClickにはAI受付が含まれていますか？
はい。フロントオフィス、グロース、トータルグロースのプランには、電話に応答し、リピート発信者を認識し、設定したルール内で訪問の予約、変更、キャンセルを行うAI受付が含まれています。
セットアップにはどのくらいかかりますか？
BrickByClickは約2週間で稼働すると説明されています。セットアップには、営業時間、サービス、価格を設定したAI受付の構成、CRMの設定、オフィスとクルーへのシステムの案内が含まれます。
クルーは電波がない状態でもアプリを使えますか？
はい。クルーアプリは電波がない状態でも動作し、作業指示書の詳細をスマートフォンに保存して、接続が戻ったときに送信します。クルーは現場でチェックリスト、写真、署名、時間追跡を引き続き利用できます。
現場での支払いはどのように機能しますか？
クルーは「支払いを受け取る」をタップし、使用した部品から入力された請求書を確認し、必要に応じて価格を調整して、QRコードを表示します。顧客は自分のスマートフォンでカード、Apple Pay、Google Pay、または銀行支払いにより支払い、CRM上で請求書が自動的に支払い済みになります。
契約はありますか？
いいえ。すべてのBrickByClickプランは月単位で初期設定費はかからず、製品はいつでも解約できます。
月次ビジネスレポートには何が含まれますか？
月次ビジネスレポートには、前月と比較した回収額と利益、各ジョブが生み出した利益、顧客の流入元、ビジネスの方向性、次に取り組むべきことの短いリストが表示されます。毎月1日に送信され、PDFレポートが含まれます。
brickbyclickのタグ
brickbyclick, AI受付, サービス業向けAI受付, フィールドサービスCRM, クルーアプリ, 現場決済, 月次ビジネスレポート, ジョブ原価計算, フィールドサービスソフトウェア, 請負業者CRM, 予約と請求, 月単位CRM
