简介
BrickByClick：用于接听电话和处理工单的 AI 前台。
brickbyclick 是什么？
BrickByClick 是一款面向服务型公司的 AI 前台和业务管理系统。它能接听电话、把工单排进日程、在 CRM 中跟踪工作进度、通过移动应用为现场团队提供支持、在现场收款，并每月发送业务报告。这款产品是为那些希望把来电、工单、收款和数据集中在一个地方的企业设计的。BrickByClick 不再让你在多个独立工具之间来回切换，而是把前台、办公室、现场团队和资金环节连接起来。这对小型服务团队尤其重要，因为他们常常在干活时漏接电话、跟丢报价，或者拖太久才开票。BrickByClick 按月付费，没有设置费，并号称大约两周即可上线。它适合需要 AI 前台、CRM、现场团队应用、现场收款和简单报表，又不想被长期合同绑住的公司。
brickbyclick 的核心功能
AI 前台接听每一通来电
AI 前台全天候 24/7 接听电话，用选定的声音问候来电者，并根据设定的营业时间、服务和价格把新工作排进日历。它能识别回头客，在规则允许范围内调整或取消上门服务，并在客户要求时回电。
CRM 跟踪每一项工单
BrickByClick 包含用于联系人、销售管道、日历、估价、发票和工单跟踪器的 CRM。系统会显示从第一通电话到收款完成的每一项工单，并标出报价久未回复、工作未开票、承诺待处理等需要关注的事项。
现场团队应用可现场使用，也可离线使用
现场团队应用让技术人员在手机上查看上门任务、路线指引、备注和设备历史。团队可以打卡、完成工单、添加照片和签名，即使没有信号也能继续工作。
现场收款
BrickByClick 让团队在离开工单现场前收款。发票可通过二维码用银行卡、Apple Pay、Google Pay 或美国银行付款方式支付，发票会在 CRM 中自动标记为已付款。
工单成本核算与月度业务报告
系统会把收据、工时和刷卡手续费与预算进行对比，显示每项工单的利润。它还会发送每日工单报告和月度业务报告，内容包括已收款项、利润、客户来源、趋势，以及接下来要重点跟进的简短清单。
估价、发票与跟进
BrickByClick 支持客户在线接受的估价，并可在需要时收取定金。它还会通过电子邮件发送跟进信息和评价请求，帮助团队减少手动行政工作。
brickbyclick 的使用场景
家庭服务承包商
水管工、暖通空调团队、电工和维修公司可以使用 AI 前台在下班后接听电话，并把工单排进日历。随后，CRM 和现场团队应用能让办公室和现场团队保持信息同步。
维修与维护团队
维护类企业可以在每位客户处跟踪设备历史，并向现场团队提供带有检查清单、照片和签名的工单。现场收款有助于在服务车离开前完成工单收款。
小型现场服务企业
无法配备全职前台的小团队，可以依靠 AI 前台接听每一通电话并安排工作。月度业务报告能简单展示每项工单赚了多少，以及业务正朝哪个方向发展。
办公室型服务公司
没有现场团队的企业仍然可以使用 AI 前台、CRM、收款和报告。现场团队应用是可选的，因此办公室型团队可以跳过这一部分，继续使用系统的其他功能。
如何使用 brickbyclick
- 选择套餐并注册 BrickByClick。免费套餐支持开票，付费套餐则增加 AI 前台和更多功能。
- 为 AI 前台设置营业时间、服务、价格和问候偏好，让它能正确接听电话并安排工单。
- 导入联系人并配置 CRM，包括销售管道、日历、估价、发票和工单跟踪器。
- 邀请现场团队成员加入现场团队应用；他们可以在其中查看上门任务、打卡、完成工单并收取现场付款。
- 连接收款，并查看每日工单报告和月度业务报告，以跟踪利润、工单表现和后续步骤。
brickbyclick 的目标受众
- 水管、暖通空调、电气和维修承包商
- 拥有现场团队的维护和家庭服务团队
- 在工作时段容易漏接电话的小型服务企业
- 需要工单跟踪和工单成本核算的装修与安装公司
- 想要 AI 前台、CRM、收款和报告，但不需要现场团队应用的办公室型服务企业
brickbyclick 免费吗？
BrickByClick 提供用于基础开票的免费套餐，但 AI 前台和完整的业务管理功能需要付费套餐。所有套餐都按月付费，没有设置费，产品号称大约两周即可上线。
| 套餐 | 价格 | 功能 |
|---|---|---|
| Free | $0/月 | 免费开票、客户列表、带付款链接的电子邮件发票、通过 Stripe 账户进行银行卡和银行付款。 |
| Starter | $99/月 | CRM、工单跟踪器、估价、发票、银行卡付款、在线预约页面、现场团队应用、工单成本核算、每日工单报告、月度业务报告，以及一个使用 BrickByClick 网址的网站。不含 AI 前台、短信、自有域名或 SEO。 |
| Front Office | $249/月（限时价格），之后 $399/月 | 带独立本地号码和 500 分钟的 AI 前台、CRM、现场团队应用、估价、发票、在线付款、工单跟踪器、工单成本核算、每日工单报告、月度业务报告、跟进信息，以及一个网站。 |
| Growth | $599/月 | 包含 Front Office，外加本地 SEO、Google Business Profile 设置与管理、25 条商业名录引用、每月 1 篇博客文章、电子邮件营销活动和每月一次策略通话。 |
| Total Growth | $999/月 | 包含 Growth，外加 1,000 分钟 AI 前台通话时长、每月 2 篇博客文章、外链建设、无限网站页面、专属客户经理和优先支持。 |
在线付款使用 Stripe 的标准处理费，另加 BrickByClick 按每笔银行卡付款收取 0.5% 的费用，最高 $25。银行付款不收取 BrickByClick 费用。
brickbyclick 的优缺点
| 方面 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 价格 | 有免费开票套餐，且按月计费 | AI 前台需要付费套餐 |
| 功能 | 一个系统搞定来电、工单、收款和报告 | 一些营销功能只在更高阶套餐中提供 |
| 设置 | 没有设置费，大约两周上线 | AI 前台设置并非即时完成 |
| 现场团队使用 | 现场团队应用在没有信号时也能继续工作 | 现场团队应用是可选的，可能不适合纯办公室团队 |
| 报告 | 每日工单报告和月度业务报告有助于做出更好的决策 | 高级业务报告依赖持续一致的工单和付款数据 |
关于 brickbyclick 的常见问题
BrickByClick 包含 AI 前台吗？
是的。Front Office、Growth 和 Total Growth 套餐都包含 AI 前台，它可以接听电话、识别回头客，并在设定规则内安排、调整或取消上门服务。
设置需要多长时间？
BrickByClick 号称大约两周即可上线。设置包括为 AI 前台配置营业时间、服务和价格，设置 CRM，并带办公室和现场团队熟悉系统。
现场团队在没有信号时可以使用应用吗？
可以。现场团队应用在没有信号时也能继续工作，会把工单详情存储在手机上，并在恢复连接后发送。团队仍然可以在现场使用检查清单、照片、签名和工时记录。
现场收款如何运作？
现场团队点击“收款”，查看根据所用零件填好的发票，必要时调整价格，然后出示二维码。客户在自己的手机上通过银行卡、Apple Pay、Google Pay 或银行付款，发票会在 CRM 中自动标记为已付款。
有合同吗？
没有。每个 BrickByClick 套餐都按月付费，没有设置费，产品可随时取消。
月度业务报告包含哪些内容？
月度业务报告会显示与上个月相比的已收款项和利润、每项工单的盈利情况、客户来源、业务发展方向，以及接下来要重点跟进的简短清单。报告在每月 1 日发送，并附上一份 PDF 报告。
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